Os exércitos de trabalhadores invisíveis que ajudam a tecnologia a funcionar.

9 de outubro de 2020Por WorkLife

Oculto por trás de cada comando de voz que você dá ao Siri, cada pesquisa do Google que você executa e cada vídeo do YouTube que você assiste está o trabalho de milhares de humanos invisíveis, às vezes continentes de distância, que ajudam a construir e manter essas tecnologias que usamos todos os dias. Esse tipo de “trabalho fantasma” é crucial para o funcionamento das maiores empresas de tecnologia. E, no entanto, os indivíduos contratados para isso são subestimados na melhor das hipóteses e maltratados na pior.

Trabalhadores com crowdsourcing pela Internet são pagos abaixo do salário mínimo para rotular dados para treinar algoritmos. Empreiteiros em risco de rescisão imediata analisam nossos feeds de mídia social para mantê-los livres de violência, discurso de ódio e exploração sexual. Mas uma indústria de tecnologia ansiosa para se retratar como baseada na magia técnica, em vez do trabalho humano, manteve suas contribuições cruciais ocultas, auxiliada por fluxos de trabalho automatizados que tratam os humanos como apenas mais uma etapa em um pipeline computacional.

Shawn Speagle, 26, que trabalhou como moderador de conteúdo gráfico para o Facebook na Flórida, diz que se sentiu “apenas uma engrenagem na máquina”. Essas empresas de tecnologia são algumas das mais poderosas do planeta. Descobrir uma maneira de conciliar as demandas intensas de tecnologias em rápida evolução com os sistemas de apoio do emprego tradicional pode ser uma das questões de trabalho humano mais urgentes que o local de trabalho moderno enfrenta.

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